日本航空（JAL）が人工知能（AI）を使って業務の効率化を急いでいる。客室乗務員（CA）が連絡事項などを引き継ぐリポート作成にかかる時間を、最大で7割ほど短縮できた。約4万人いるグループ社員にAIを導入し、地上勤務やコールセンターなどでも活用を進めている。もっとも、安全を最優先する航空会社として「判断」に関わる業務は人間による対応を前提とする。さらなるAIの活用へ模索が続く。デジタル分野のルールや ...

笹川友里がパーソナリティをつとめるTOKYO FMのラジオ番組「DIGITAL VORN Future Pix」（毎週土曜 ...

この記事は会員限定です。会員登録すると全てご覧いただけます。 企業におけるAI活用が進む中、導入初期の失敗や中断がありながらも前進する企業はどのような教訓を得ているのか。2022年の「ChatGPT」ブームに端を発し、プロジェクトの中断と再始動を ...

日本航空株式会社（東京都品川区、代表取締役社長 グループCEO：鳥取 三津子、以下「JAL」）、株式会社ジャルカード（東京都品川区、代表取締役社長：西畑 智博、以下「JALカード」）、Gen-AX株式会社（ジェナックス、東京都港区、代表取締役社長 CEO：砂金 ...

日本航空とジャルカード、ソフトバンク傘下のGen-AX（東京都港区）は4月15日、JALカードのコンタクトセンターにAIを導入すると発表した。Gen-AXが手掛けるAIオペレーター「X-Ghost」を問い合わせ対応で活用する。本格運用前の検証では、AIのみで対応を完結させ ...

日本航空株式会社（東京都品川区、代表取締役社長 グループCEO：鳥取 三津子、以下「JAL」）、株式会社ジャルカード（東京都品川区、代表取締役社長：西畑 智博、以下「JALカード」）、Gen-AX株式会社（ジェナックス、東京都港区、代表取締役社長 CEO：砂金 ...

JALグループのデジタル中核会社であるJALデジタル株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：鈴木 啓介、以下「JALデジタル」）は 、DeepL社と販売代理店契約を締結し、言語AIソリューションの「DeepL翻訳」、「DeepL Write」、「DeepL Voice for Meetings」、「DeepL ...

【プレスリリース】発表日:2026年04月27日国内初、空港におけるヒューマノイドロボット活用の実証実験を開始〜グランドハンドリング業務の省人化・効率化の実現を目指します〜JALグループの国内主要空港のグランドハンドリング業務（航空機の牽引や手荷物・貨物搭降載作業など）を担う株式会社JALグランドサービス（代表取締役社長 : 鈴木 美輝、以下「JGS」）とGMOインターネットグループにお ...

航空機の翼のそばで、人間と同じように荷物を運び、清掃を行うロボット。そんなSFのような光景が、日本の玄関口で現実のものになろうとしています。日本航空（JAL）、JALグランドサービス（JGS）、そしてGMO AI＆ロボティクス商事（GMO ...